Politique de remboursement
Ceci est la politique de remboursement de M3 Pictures. Cette politique a été mise en place le 12 mars 2025.
Nous offrons un remboursement et/ou un échange dans les 14 premiers jours suivant votre achat, si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, aucun remboursement et/ou échange d'aucune sorte ne vous sera proposé.
Admissibilité aux remboursements et aux échanges
Votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
L'article doit être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Si l'article en question a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, envoyez-nous un e-mail à m3.pictures.uk@gmail.com et renvoyez-le à l'adresse de retour indiquée sur le colis.
Marchandises exonérées
Sont exemptés de remboursement :
Cartes-cadeaux
Tout élément numérique, y compris : des copies de scripts/partitions, des images ou vidéos ou audio téléchargeables numériquement, des featurettes achetées en coulisses, des images exclusives en coulisses
Des remboursements partiels sont accordés
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour une raison indépendante de notre volonté sera remboursé partiellement à hauteur de 50 % du prix d'achat initial, moins les frais de port.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 30 jours ouvrables.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à m3.pictures.uk@gmail.com
Expédition
Veuillez ne pas renvoyer le produit au fabricant. Il doit être envoyé à l'adresse de retour indiquée sur votre colis.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.